Regulamin sklepu internetowego www.kmkbud.pl

Obowiązujący od dnia 10.07.2026

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem www.kmkbud.pl, w tym zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży towarów budowlanych (m.in. sklejek, płyt cementowych i wykończeniowych) na odległość, prawa i obowiązki Klienta oraz Sprzedawcy, a także zasady postępowania reklamacyjnego.

Sprzedawca dokłada starań, aby korzystanie ze Sklepu było wygodne i bezpieczne. Prosimy o zapoznanie się z treścią Regulaminu przed złożeniem zamówienia.

§ 1. Postanowienia ogólne i dane Sprzedawcy

Właścicielem i administratorem sklepu internetowego www.kmkbud.pl (dalej: „Sklep”) jest KMKBUD.PL Sp. z o.o. z siedzibą w 05-825 Książenice, Aleja Spacerowa 8, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego.

1. KMKBUD.PL Sp. z o. o., nr KRS 0001189710, NIP: 5291863492, REGON: 542496004 (dalej: „Sprzedawca”).
2. Dane kontaktowe Sprzedawcy: adres e-mail karol@kmkbud.pl, telefon: +48 660 201 131 (opłata jak za połączenie standardowe, zgodnie z taryfą operatora Klienta), czynny w dni robocze w godzinach 8:00–20:00, adres korespondencyjny: Aleja Spacerowa 8, 05-825 Książenice.
3. Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz określa zasady zawierania umów sprzedaży na odległość zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
4. Sklep prowadzi sprzedaż towarów budowlanych i wykończeniowych (m.in. sklejek szalunkowych, budowlanych, meblarskich, antypoślizgowych, płyt cementowych, płyt wykończeniowych, płyt HPL) zarówno na rzecz konsumentów, jak i przedsiębiorców, w tym przedsiębiorców z branży budowlanej.
5. Warunkiem korzystania ze Sklepu jest akceptacja niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

6. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.kmkbud.pl.
7. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu, w tym składa Zamówienie.
8. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
9. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – Klient będący osobą fizyczną zawierający umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego – korzysta z uprawnień określonych w Regulaminie na zasadach właściwych dla Konsumenta w zakresie wskazanym w ustawie o prawach konsumenta.
10. Przedsiębiorca – Klient prowadzący działalność gospodarczą lub zawodową, niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
11. Konto – indywidualny panel Klienta w Sklepie, utworzony po dokonaniu rejestracji, umożliwiający m.in. składanie Zamówień, przeglądanie historii zamówień i zarządzanie danymi.
12. Towar – rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę do sprzedaży za pośrednictwem Sklepu.
13. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towaru.
14. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana na odległość między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
15. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
16. Newsletter – usługa świadczona drogą elektroniczną, polegająca na przesyłaniu przez Sprzedawcę informacji handlowych na adres e-mail Klienta, za jego uprzednią zgodą.

§ 3. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu i składania Zamówień, niezbędne są:

• urządzenie z dostępem do sieci Internet,
• przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies (np. Chrome, Firefox, Edge, Safari w aktualnej wersji),
• aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
• włączona obsługa plików cookies oraz JavaScript.

Sprzedawca informuje, że korzystanie ze Sklepu może wiązać się z typowymi zagrożeniami związanymi z korzystaniem z sieci Internet (np. złośliwe oprogramowanie) i zaleca stosowanie przez Klienta odpowiednich zabezpieczeń (programy antywirusowe, zapory sieciowe).

§ 4. Konto Klienta

17. Korzystanie ze Sklepu w zakresie przeglądania asortymentu oraz składania Zamówień jako „gość” (bez rejestracji) jest możliwe, chyba że dany sposób zakupu wymaga założenia Konta.
18. Rejestracja Konta jest dobrowolna i bezpłatna. W celu założenia Konta należy wypełnić formularz rejestracyjny dostępny pod adresem kmkbud.pl/my-account/, podając wymagane dane (m.in. adres e-mail, hasło, a w przypadku Przedsiębiorców – dodatkowo dane firmy).
19. Klient zobowiązany jest do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym oraz do ich aktualizacji w razie zmiany.
20. Klient ponosi odpowiedzialność za zachowanie w poufności loginu i hasła do Konta oraz za wszelkie czynności wykonane przy ich użyciu.
21. Klient może w każdym czasie, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, zażądać usunięcia Konta poprzez zgłoszenie tego żądania na adres e-mail Sprzedawcy wskazany w § 1 ust. 2. Usunięcie Konta następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem konieczności zakończenia realizacji zamówień będących w toku.
22. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta lub zablokować dostęp do Konta w przypadku naruszenia przez Klienta postanowień Regulaminu, po uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania naruszeń w wyznaczonym terminie, nie krótszym niż 7 dni.

§ 5. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy sprzedaży

23. Informacje o Towarach prezentowane w Sklepie (w tym opisy, parametry techniczne i ceny) stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
24. Zamówienia można składać 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę, za pośrednictwem strony internetowej Sklepu.
25. W celu złożenia Zamówienia Klient dodaje wybrane Towary do koszyka, a następnie postępuje zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi w Sklepie, wskazując w szczególności: dane niezbędne do wystawienia dokumentu sprzedaży, adres dostawy, sposób dostawy oraz formę płatności.
26. Przed złożeniem Zamówienia Klient zapoznaje się z podsumowaniem zawierającym: opis Towaru, jego cenę jednostkową i łączną, koszty dostawy oraz łączną wartość Zamówienia. Złożenie Zamówienia następuje poprzez kliknięcie przycisku potwierdzającego, jednoznacznie wskazującego, że złożenie Zamówienia pociąga za sobą obowiązek zapłaty.
27. Ze względu na specyfikę asortymentu (m.in. duże/niestandardowe zamówienia materiałów budowlanych), Sprzedawca umożliwia również składanie zapytań ofertowych i uzgadnianie indywidualnych warunków zamówienia (w tym ceny, formatu, grubości i terminu dostawy) drogą e-mailową lub telefoniczną. W takim przypadku Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji, przesłanego na adres e-mail Klienta.
28. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie jego otrzymania, co stanowi oświadczenie Sprzedawcy o przyjęciu Zamówienia do realizacji i jest równoznaczne z zawarciem Umowy sprzedaży.
29. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim, o treści zgodnej z Regulaminem.

§ 6. Ceny i płatności

30. Wszystkie ceny Towarów podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN), chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które wskazywane są odrębnie przed złożeniem Zamówienia.
31. Ze względu na charakter części asortymentu, dla wybranych Towarów lub zamówień o dużej ilości/niestandardowych parametrach cena może być ustalana indywidualnie na podstawie wyceny przesłanej Klientowi – w takim wypadku ostateczna cena wiąże strony po jej pisemnym (w tym e-mailowym) potwierdzeniu przez Klienta.
32. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Towarów prezentowanych w Sklepie, wprowadzania nowych Towarów, przeprowadzania i odwoływania promocji. Zmiany te nie mają wpływu na Zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.
33. Sklep umożliwia następujące formy płatności: przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy, płatność elektroniczna/kartą płatniczą za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności, płatność za pobraniem oraz – w przypadku Przedsiębiorców, po indywidualnym uzgodnieniu – płatność z odroczonym terminem na podstawie faktury.
    Numer rachunku bankowego Sprzedawcy: MBANK, 09 1140 2004 0000 3802 8603 0790.
34. W przypadku wyboru płatności przelewem, realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku Sprzedawcy, chyba że strony uzgodniły inaczej.
35. Do każdego Zamówienia wystawiany jest dowód zakupu (faktura VAT lub paragon), zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§ 7. Realizacja zamówienia i dostawa

36. Termin realizacji Zamówienia wynosi standardowo od 1 do 3 dni roboczych od momentu zawarcia Umowy sprzedaży (a w przypadku płatności z góry – od zaksięgowania wpłaty), chyba że przy danym Towarze lub w potwierdzeniu Zamówienia wskazano inny termin, w szczególności dla Towarów wycenianych lub przygotowywanych indywidualnie.
37. Dostawa Towaru odbywa się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, a poza jej granice – po uprzednim indywidualnym uzgodnieniu ze Sprzedawcą warunków i kosztów dostawy.
38. Koszty dostawy ponosi Klient, chyba że Sprzedawca wskaże inaczej (np. w ramach promocji) lub strony uzgodnią indywidualnie inne warunki – wysokość kosztów dostawy prezentowana jest Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
39. Ze względu na gabaryty i wagę części Towarów (płyty, sklejki wielkoformatowe), dostawa może odbywać się transportem specjalistycznym (np. dostawa na paletach, transport hakowy/HDS) – szczegółowe warunki rozładunku (w tym konieczność zapewnienia przez Klienta możliwości rozładunku przy krawężniku lub udziału Klienta w rozładunku) mogą być wskazane przy danym Towarze lub uzgadniane indywidualnie.
40. Klient powinien zbadać przesyłkę przy odbiorze w obecności przewoźnika. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności przewoźnika, co ułatwi ewentualne postępowanie reklamacyjne – niesporządzenie protokołu nie wyłącza jednak uprawnień reklamacyjnych Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

§ 8. Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży (Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta)

41. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł Umowę sprzedaży na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów wskazanych w ust. 6–7 poniżej.
42. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Klient (lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik) wszedł w posiadanie Towaru, a w przypadku umowy obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno – od dnia wejścia w posiadanie ostatniego z nich.
43. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, np. pisma wysłanego na adres korespondencyjny wskazany w § 1 ust. 2 lub wiadomości e-mail. Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
44. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.
45. W razie odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy Towaru do Klienta (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przez Klienta, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, niewiążący się dla niego z żadnymi kosztami.
46. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
47. Klient zobowiązany jest zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, na adres wskazany przez Sprzedawcę. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, w szczególności koszty transportu, co przy Towarach wielkogabarytowych (np. płyty, sklejki w dużych formatach) może stanowić znaczący koszt.
48. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru (np. przycięcie płyty/sklejki na wymiar wyklucza możliwość odstąpienia od umowy w zakresie tego Towaru, zgodnie z ust. 9 poniżej).
49. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w przypadku Towaru nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji Klienta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. sklejka lub płyta przycięta na indywidualny wymiar wskazany przez Klienta).
50. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, z zastrzeżeniem wyłączeń wynikających z ustawy o prawach konsumenta. Postanowień niniejszego paragrafu nie stosuje się do Przedsiębiorców niebędących Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.

§ 9. Reklamacje – rękojmia za wady

51. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Towar wolny od wad. Wobec Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta (rozdział 5a), a w zakresie w niej nieuregulowanym – na zasadach ogólnych rękojmi z Kodeksu cywilnego.
52. Reklamację można złożyć pisemnie na adres korespondencyjny Sprzedawcy lub drogą elektroniczną na adres karol@kmkbud.pl, opisując zauważoną niezgodność/wadę, okoliczności jej wystąpienia, żądanie Klienta oraz dołączając (jeśli to możliwe) dowód zakupu i dokumentację fotograficzną.
53. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie uważa się za uznanie reklamacji.
54. W przypadku uznania reklamacji Konsumenta, Towar wadliwy zostanie – zgodnie z żądaniem i wyborem uprawnionego, z uwzględnieniem ograniczeń wynikających z przepisów prawa – naprawiony, wymieniony na wolny od wad, a jeżeli nie będzie to możliwe lub będzie wiązać się z nadmiernymi kosztami – Klientowi przysługiwać będzie obniżenie ceny albo, w przypadkach przewidzianych prawem, odstąpienie od umowy.
55. W odniesieniu do Przedsiębiorców niebędących Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Towaru zostaje wyłączona.
56. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu (np. błędy techniczne strony) można zgłaszać na adres e-mail Sprzedawcy; Sprzedawca rozpatruje je w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia.

§ 10. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

57. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym zwrócić się o pomoc do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub właściwego wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej.
58. Konsument może również skorzystać z pomocy stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej.
59. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (www.uokik.gov.pl) oraz platformie internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR), dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
60. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji ma charakter dobrowolny.

§ 11. Dane osobowe i pliki cookies

61. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca, o którym mowa w § 1 ust. 1.
62. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji Umowy sprzedaży, obsługi Konta, rozpatrywania reklamacji i odstąpień od umowy, a za odrębną zgodą – w celach marketingowych (w tym Newslettera), na zasadach określonych w Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu.
63. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym podstaw prawnych przetwarzania, okresu przechowywania danych, odbiorców danych oraz praw osób, których dane dotyczą (w tym prawa dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu), zawarte są w Polityce prywatności Sklepu.
64. Sklep wykorzystuje pliki cookies. Zasady wykorzystywania plików cookies opisane zostały w Polityce prywatności Sklepu.

§ 12. Postanowienia dotyczące Klientów będących Przedsiębiorcami

Niniejszy paragraf i zawarte w nim postanowienia dotyczą wyłącznie Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.

65. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży zawartej z Przedsiębiorcą w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny; nie rodzi to żadnych roszczeń Przedsiębiorcy wobec Sprzedawcy.
66. Z chwilą wydania Towaru przez Sprzedawcę przewoźnikowi przechodzą na Przedsiębiorcę korzyści i ciężary związane z Towarem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru. Sprzedawca w takim wypadku nie ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek lub uszkodzenie Towaru powstałe od przyjęcia go do przewozu aż do wydania go Przedsiębiorcy oraz za opóźnienie w przewozie przesyłki.
67. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona – zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak i za wszelkie roszczenia w sumie – do wysokości ceny zapłaconej za Towar objęty daną Umową sprzedaży. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Przedsiębiorcy tylko za typowe szkody przewidywalne w momencie zawarcia umowy i nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści.
68. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Przedsiębiorcą zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

§ 13. Postanowienia końcowe

69. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw, zmiany zakresu lub formy świadczonych usług, przeciwdziałania nadużyciom, poprawy obsługi Klientów oraz zmiany danych Sprzedawcy.
70. O treści zmian Regulaminu zarejestrowani Klienci zostaną poinformowani drogą elektroniczną (na adres e-mail przypisany do Konta) z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem przed wejściem zmian w życie.
71. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian Regulaminu realizowane są na podstawie postanowień obowiązujących w chwili ich złożenia.
72. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ogólne rozporządzenie o ochronie danych (RODO).
73. Ewentualne spory powstałe między Sprzedawcą a Klientem będącym Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta rozstrzygane będą przez sąd właściwy według przepisów ogólnych postępowania cywilnego.
74. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie Sklepu.

Załącznik nr 1 do Regulaminu

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: KMKBUD.PL Sp. z o. o., karol@kmkbud.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów(*):

• Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): ……………………………………………………………
• Numer Zamówienia: ……………………………………………………………
• Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): ……………………………………………………………
• Adres Konsumenta(-ów): ……………………………………………………………
• Podpis Konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………………………………………………………
• Data: ……………………………………………………………

(*) Niepotrzebne skreślić.